Domande Frequenti

Voip Servizi

Come funziona il VoIP?
Il VoIP (Voice over Internet Protocol) è il collegamento tra centrali telefoniche tradizionali e server con accesso a internet. Questo conserva i tradizionali servizi di telefonia fissa, con il vantaggio di: portabilità in tutto il mondo, il reindirizzamento delle chiamate, messaggi di automazione, riduzione dei costi, tra molti altri vantaggi.

Qual è il numero di telefono locale?
Un numero di telefono locale è semplicemente un numero fisso assume tradizionalmente le compagnie telefoniche in ogni paese, dopo aver assegnato un determinato prefisso per paese e regione. Forniamo i numeri, ma con la possibilità di assunzione e ricevere chiamate in qualsiasi parte del mondo. Cioè, non c'è bisogno di essere nel paese e regione specifica per reclutare e ricevere chiamate con un numero fisso lì.

Che cosa è un numero internazionale?
Il numero internazionale consente che chiamano può comporre uno dei numeri di accesso multipli (pubblici) che abbiamo in tutto il mondo e poi, segnando la sua estensione (numero internazionale privato) per effettuare la chiamata.

Come faccio a impostare i numeri locali e internazionali a contratto?
Tutti i numeri di contratto sono collegate al proprio account Entirnet SIP. Questo account riceve tutte le chiamate effettuate verso i suoi numeri locali e internazionali a contratto. Per utilizzarlo è necessario configurare il dispositivo con accesso ad internet (PC, cellulare, palmare ...). Nella sezione guida l'utente può trovare un'ampia guida su come impostare il tuo account SIP.

Cosa disponibilità e restrizioni esistono per reclutare e utilizzare i numeri locali?
È possibile trovare l'elenco completo dei paesi e delle regioni che forniscono i numeri locali di quella sezione. Inoltre, in alcuni paesi ci sono restrizioni specifiche per l'assunzione, troveranno l'ingresso nel paese per ogni link. Si noti inoltre che i numeri non sono 911 di servizio, quindi per favore prova alternativa, se necessario.

Quante chiamate contemporanee (canali) permette ogni numero locale?
In generale, ogni numero locale assunto include 2 canali esclusivi di accoglienza; cioè se assumete i numeri più locali, ciascun numero avrà i propri canali. Se avete bisogno di più canali possono noleggiare specificamente per ogni numero. Inoltre, se avete bisogno di grande numero di canali simultanei ad un numero locale, è possibile noleggiare per un prezzo più accessibile il nostro servizio PRI disponibile in alcuni paesi e regioni.

Come faccio a configurare i servizi aggiuntivi come caselle vocali, reindirizzamento...?
La maggior parte dei servizi possono essere visualizzati e modificati dal proprio account sul nostro sito web. Tuttavia alcuni servizi possono richiedere una consulenza specifica o noleggiare il nostro servizio Virtual PBX, se avete bisogno di un PBX virtuale.

Fatturazione e Pagamenti

Che metodi di pagamento a disposizione per pagare i servizi?
Abbiamo la possibilità di pagare per i servizi tramite carte di credito Visa, MasterCard, American Express, Discover attraverso il sistema di pagamenti sicuri PayPal; anche in caso di società possono richiedere lo svolgimento di trasferimento internazionale o un deposito bancario a costi inferiori.

Come rinnovi e servizi Scadenze lavoro?
Giorni prima della scadenza effettiva del servizio (di solito mensile) sarà chiesto di pagare realizzato il suo rinnovo con i nostri metodi di pagamento. Se il pagamento non è a conoscenza che il servizio può essere sospeso o annullato preavviso dal momento che è pagato in anticipo.

Posso chiedere il rimborso o il ritorno di un servizio contratto?
Purtroppo non offriamo rimborsi o ritorni come il servizio viene pagato direttamente ai fornitori in ogni paese. In caso di non accontentarsi ti chiediamo di contattare il nostro supporto per trovare una possibile soluzione. Ricorda preavviso, se si desidera annullare una o tutte le prestazioni previste dal contratto.